展會(huì)工作的評(píng)估指標(biāo)

2012-11-23 15:44:17 作者： 來源：

　　參展是一項(xiàng)投入比較大的活動(dòng)，企業(yè)往往需要投入相當(dāng)多的人力、財(cái)力和精力。而每次展出都會(huì)有很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。因此，在展出后對(duì)展會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估、總結(jié)將有利于參展公司判斷已做的投入是否恰當(dāng)，產(chǎn)出是否理想，以及日后是否仍需繼續(xù)投入、投入數(shù)量等。而針對(duì)參展工作本身，也可以充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以謀求在未來的工作中進(jìn)一步獲得改進(jìn)。

　　1、有關(guān)展出目標(biāo)的評(píng)估 　　

　　主要根據(jù)參展公司的經(jīng)營方針和戰(zhàn)略、市場(chǎng)條件、展覽會(huì)情況等評(píng)估展出目標(biāo)是否合適。

　　2、有關(guān)展覽效率的評(píng)估 　　

　　展覽效率是展覽整體工作的評(píng)估指數(shù)。評(píng)估方法有多種，其中一種是展覽人員實(shí)際接待參觀客

　　戶的數(shù)量在參觀客戶總數(shù)中的比例；另一種是參展總開支除以實(shí)際接待的參觀客戶數(shù)量之商。后一種方式也稱作接觸潛在客戶的平均成本，這是一種非常有價(jià)值的評(píng)估指數(shù)。只要有足夠的開支，參展公司可以接觸到所有潛在客戶，但是，應(yīng)當(dāng)用少的開支達(dá)到這一目的。這一指數(shù)可以直接用貨幣值表示，比如接觸一個(gè)潛在客戶開支為200元。

　　3、有關(guān)展覽人員的評(píng)估 　　

　　展覽人員的表現(xiàn)包括工作態(tài)度、工作效果、團(tuán)隊(duì)精神等方面，這些不能直接衡量，一般是通過詢問參加過展覽的觀眾來了解和統(tǒng)計(jì)。

　　另一種方法是計(jì)算展覽人員每小時(shí)接待觀眾的平均數(shù)。美國展覽調(diào)查公司1990年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在1990年，71%的展覽人員被認(rèn)為是“很好”和“好”，23%被認(rèn)為“一般”，6%被認(rèn)為“差”.這是全美國的平均值。該調(diào)查指出，如果一個(gè)展覽單位的評(píng)估結(jié)果顯示差的展覽人員超過總數(shù)6%，就應(yīng)當(dāng)采取措施提高展覽人員素質(zhì)和表現(xiàn)。

　　4、其他人員評(píng)估 　　

　　包括展覽人員組合安排是否合理，效率是否高，言談、舉止、態(tài)度是否合適，展覽人員工作總時(shí)間多少，展覽人員工作輪班時(shí)間過長或過短等。

　　對(duì)展覽人員和參展者　(對(duì)集體展出而言)的評(píng)估一般被認(rèn)為是秘密材料，限內(nèi)部使用，不宜公開。

　　5、有關(guān)設(shè)計(jì)工作的評(píng)估 　　

　　定量的評(píng)估內(nèi)容有展臺(tái)設(shè)計(jì)的成本效率、展覽和設(shè)施的功能效率等。定性的評(píng)估內(nèi)容有公司形象如何，展會(huì)資料是否有助于展出，展臺(tái)是否突出和易于識(shí)別等。

　　6、有關(guān)展品工作的評(píng)估 　　

　　包括展品選擇是否合適，市場(chǎng)效果是否好，展品運(yùn)輸是否順利，增加或減少某種展品的原因等。這種評(píng)估結(jié)果對(duì)市場(chǎng)拓展會(huì)有一定的參考價(jià)值，比如，通過評(píng)估可以了解哪種產(chǎn)品受關(guān)注，在以后的展出工作中可予以更多的重視。

　　7、有關(guān)宣傳工作的評(píng)估 　　

　　包括宣傳和公關(guān)工作的效率、宣傳效果、是否比競(jìng)爭對(duì)手吸引了更多的觀眾、資料散發(fā)數(shù)量等。對(duì)新聞媒體的報(bào)道也要收集，評(píng)估，包括刊載(播放次數(shù)、版面大小時(shí)間長短)、評(píng)價(jià)等。

　　8、有關(guān)管理工作的評(píng)估 　　

　　包括展覽籌備工作的質(zhì)量和效率，展覽管理的質(zhì)量和效率，工作有無疏漏，尤其是培訓(xùn)等方面的工作。

　　9、有關(guān)開支的評(píng)估 　　
　　
展覽開支是另一個(gè)爭論比較多的評(píng)估內(nèi)容。對(duì)于絕大部分參展公司，展覽只是經(jīng)營過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，展覽直接開支并不是展覽的全部開支，展覽的隱性開支可能很大，清楚計(jì)算比較困難。

　　但參展開支仍要計(jì)算評(píng)估，因?yàn)樗怯?jì)算參展成本的基礎(chǔ)。

　　10、展覽記憶率評(píng)估 　　

　　有一項(xiàng)能反映整體參展工作效果的專業(yè)評(píng)估指數(shù)是展覽記憶率，指參觀客戶在參加展覽后8-10周仍能記住展覽情況的比例。展覽記憶率與展出效率成正比，反映參展公司給參觀客戶留下的印象和影響。記憶率高，說明展覽形象突出、工作好；反之則說明展覽形象普通、工作一般。記憶率低的原因主要有：展覽人員與參觀客戶之間缺乏直接交流，缺乏后續(xù)聯(lián)系，參展公司形象不鮮明，所吸引的參觀客戶質(zhì)量不高等。